Se houver algum problema com sua forma de pagamento, veja a seguir as causas mais comuns e as sugestões para resolver.
- Se o banco ou instituição financeira recusar a cobrança:
- Verifique se as informações de pagamento, como código postal, código de segurança e data de validade, estão corretas.
- Se todas as informações estiverem corretas, tente pagar novamente.
- Se o problema persistir, verifique se a forma de pagamento aceita transações de comércio eletrônico.
- A forma de pagamento não é aceita:
- Aceitamos várias formas de pagamento no Oldflix, como cartões de crédito, cartões pré-pagos, boleto bancário, pagamento por parceiros e PIX. Se uma das formas de pagamento aceitas não funcionar, entre em contato para obter ajuda.
- A conta foi cancelada inesperadamente
- Você suspendeu ou cancelou um pacote que inclui o Oldflix e não há outra forma de pagamento cadastrada.
- Se você cancelou o plano de assinatura, entre na sua conta Oldflix e adicione um novo plano de assinatura
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